সাধারণ প্রশ্ন

অনলাইনে টাকা দিতে পারি?

এখনও নয়। আপনি অর্ডার করবেন, তারপর বিকাশ বা ব্যাংক ট্রান্সফারে দেবেন — অথবা দরজায় কুরিয়ারকে দেবেন। বোতাম চাপলে কিছু কাটা হয় না, নিশ্চিতকরণেও তাই লেখা থাকে।

অ্যাকাউন্ট লাগবে?

অর্ডার করতে লাগে না, অর্ডার ট্র্যাক করতেও নয়, কিছু ফেরত দিতেও নয় — ওই দুটির জন্য অর্ডার নম্বর আর অর্ডারে দেওয়া ফোন নম্বরই যথেষ্ট, “অর্ডার ট্র্যাক করুন” পাতায়। অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অর্ডার এক জায়গায় থাকে, আর রিভিউ লিখতে কেবল অ্যাকাউন্টই লাগে — কারণ রিভিউয়ের সঙ্গে একটি নাম যুক্ত থাকে।

পার্সেল পাঠানো হলে জানাবেন?

ইমেইল দিয়ে থাকলে ইমেইলে — চেকআউটে ওটা ঐচ্ছিক। এসএমএস নেই: আমাদের কখনও এসএমএস সেবা ছিল না, আর যে বার্তা আসবে না তার জন্য আপনাকে অপেক্ষা করানোর চেয়ে এটা বলে দেওয়াই ভালো।

কেনা জিনিসের রিভিউ দিতে পারছি না কেন?

পার্সেল পৌঁছানোর পরই রিভিউ খোলে, আর কেবল যাঁর অর্ডার তাঁর জন্য। এ কারণেই পণ্যের পাতায় প্রতিটি রিভিউ এমন কারও, যিনি সত্যিই জিনিসটি হাতে পেয়েছেন।

আমার রিভিউ দেখা যাচ্ছে না।

প্রকাশের আগে প্রতিটি রিভিউ একজন পড়েন। আপনার রিভিউ আর সে বিষয়ে আমাদের সিদ্ধান্ত অ্যাকাউন্টের রিভিউ অংশে দেখতে পাবেন।

গিফট র‍্যাপ করেন?

হ্যাঁ, ফ্রি — চেকআউটের আগে ব্যাগে ঘরটি টিক করুন। কাগজ নয়, কাপড়ের মোড়ক — কুরিয়ারের ধকল সয় আর আবার ব্যবহার করা যায়।